Komitmen Baru dalam Pelayanan Publik: Lepas Sambut Jabatan Kepala Disdukcapil Kota Tangerang
TANGERANG, tangrayanews.com
Kota Tangerang menyaksikan momen penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan serah terima jabatan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dari R. Irman Pujahendra kepada R. Rizal Ridolloh. Acara ini menandai komitmen baru dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih efisien kepada warga Kota Tangerang.
Peresmian yang berlangsung di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tangerang, R. Rizal Ridolloh, S.Sos., M.Si., secara resmi dilantik sebagai Kepala Disdukcapil yang baru. Ia menggantikan R. Irman Pujahendra yang kini menjabat sebagai Kepala Satuan Polisi Pamong Praja (Kasatpol PP) Kota Tangerang.
Acara tersebut dihadiri oleh jajaran pejabat dan staf Disdukcapil, menandai babak baru dalam upaya peningkatan pelayanan administrasi kependudukan di kota ini.
Dalam sambutannya, R. Rizal Ridolloh menegaskan komitmennya untuk melanjutkan dan meningkatkan inovasi pelayanan yang telah dirintis oleh pendahulunya. “Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan. Tentunya, dengan adanya berbagai inovasi yang telah berjalan, kami optimis dapat mempercepat dan mempermudah proses pelayanan,” ujarnya pada Jumat, 7/2/2025.
Salah satu inovasi yang menjadi sorotan adalah layanan “drive thru” untuk pengambilan dokumen Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Identitas Anak (KIA). Layanan ini memungkinkan masyarakat mengambil dokumen tanpa harus turun dari kendaraan, sehingga proses menjadi lebih efisien dan menghemat waktu.
Mekanisme layanan ini cukup sederhana; pemohon mengajukan permohonan dokumen melalui aplikasi Tangerang LIVE atau situs Sobat Dukcapil, kemudian memilih fitur drive thru sebagai lokasi pengambilan. Setelah itu, pemohon dapat langsung datang ke lokasi drive thru yang berada di Kantor Disdukcapil di Jalan Perintis Kemerdekaan II, Babakan, Kota Tangerang.
Selain itu, Disdukcapil Kota Tangerang juga telah mengembangkan layanan digital berbasis web di sobatdukcapil.tangerangkota.go.id. Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk mengurus berbagai dokumen kependudukan secara daring, mulai dari KIA, KTP-el, pindah datang, Kartu Keluarga, hingga akta-akta penting lainnya. Fitur “Tanya Sobat AI” yang tersedia di situs tersebut dirancang untuk memudahkan masyarakat mendapatkan informasi dan bantuan terkait pengurusan dokumen kependudukan secara online.
R. Irman Pujahendra, dalam sambutannya, menyampaikan apresiasi atas kerjasama seluruh tim selama masa kepemimpinannya. Ia juga menyoroti pencapaian Disdukcapil dalam meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang konsisten berada di atas target sejak tahun 2019.
“Alhamdulillah, kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan. Tentunya, dengan adanya Sobat Dukcapil serta pelayanan jemput bola kepada masyarakat, proses pelayanan dapat berjalan lebih cepat,” tuturnya.
Dengan kepemimpinan baru ini, diharapkan Disdukcapil Kota Tangerang dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan, memastikan seluruh proses administrasi kependudukan berjalan lebih cepat, efisien, dan transparan, serta memberikan kemudahan akses bagi seluruh masyarakat Kota Tangerang.
Rohim
